Cara Mengatasi Aplikasi BPJSTKU yang Tidak Bisa Dibuka

Cara Mengatasi Aplikasi BPJSTKU yang Tidak Bisa Dibuka

Aplikasi BPJSTKU yang Tidak Bisa Dibuka – Apa yang harus kita lakukan jika aplikasi BPJSTKU tidak bisa dibuka? Biasanya hal ini ditandai dengan aplikasi yang tiba-tiba keluar saat dipakai, dan juga muncul kata-kata ‘Aplikasi Terhenti’ atau ‘Network Error’.

BPJSTKU adalah aplikasi yang dimiliki oleh BPJS Ketenagakerjaan yang dapat digunakan untuk mengakses layanan dari BPJS Ketenagakerjaan. Layanan yang dapat diakses dengan menggunakan aplikasi BPJSTKU adalah seperti simulasi JHT atau Jaminan Hari Tua, cek saldo JHT, cek rincian iuran JHT & JP serta melakukan pengajuan klaim secara online.

Penyebab Aplikasi BPJSTKU yang Tidak Bisa Dibuka

Ada beberapa penyebab mengapa aplikasi BPJSTKU tidak bisa dibuka, yaitu:

  1. Jaringan Internet Tidak Stabil

Cek jaringan internet kalian. Biasanya, jika jaringan internet tidak stabil, maka akan berpengaruh pada akses aplikasi. Hal ini ditandai dengan aplikasi BPJSTKU yang tidak bisa loading atau bahkan tidak muncul di layar ponsel pintar kalian.

  1. Server BPJSTKU Mengalami Gangguan

Kemungkinan besar aplikasi BPJSTKU tidak bisa dibuka karena server sedang mengalami gangguan, seperti server down ataupun server under maintenance. Jika sudah begini, kalian hanya bisa menunggu sampai servernya kembali normal.

  1. Memori Penyimpanan Ponsel Penuh

Aplikasi BPJSTKU sering tidak bisa dibuka karena memori penyimpanan ponsel penuh. Cache yang menumpuk dan data yang digunakan sudah semakin besar. Tentunya hal ini akan mempengaruhi performa aplikasi yang di-install di ponsel.

Oleh karena itu, cobalah untuk mengecek memori ponsel kalian di menu setting ponsel kalian. Hapus juga file atau aplikasi yang tidak terlalu penting. Menghapus beberapa data akan mengembalikan memori ponsel yang tersedia.

  1. Kesalahan Data

Pengguna aplikasi BPJSTKU bisa jadi telah memasukkan data yang salah. Misalnya, salah ketik alamat email, lupa alamat email dan password, atau lainnya. Oleh karena itu, coba kalian cek kembali apakah informasi yang kalian tuliskan sudah betul atau belum.

Cara Mengatasi BPJSTKU Tidak Bisa Dibuka

Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi BPJSTKU yang tidak bisa dibuka.

  1. Update Aplikasi BPJSTKU Terbaru

Apakah kalian sudah meng-update aplikasi BPJSTKU yang terbaru? Jika belum, segeralah update terlebih dahulu. Caranya:

  • Silahkan kalian buka Google Play Store atau App Store.
  • Pada kolom pencarian kalian ketikan “BPJSTKU”, lalu klik update aplikasi tersebut.
  • Tunggulah beberapa saat sampai aplikasi tersebut menginstal secara otomatis.
  • Setelah proses instalasi selesai, kalian buka aplikasi BPJSTKU dan Login menggunakan username atau email dan kata sandi kalian.
  • Dan aplikasi BPJSTKU bisa digunakan kembali.
  1. Menginstal Ulang Aplikasi BPJSTKU

Terkadang, aplikasi juga masih bermasalah meskipun sudah di-update ke versi yang terbaru. Jika kalian mengalami hal tersebut, cobalah untuk menginstal ulang aplikasi BPJSTKU.

Langkahnya adalah sebagai berikut:

  • Silahkan kalian uninstall aplikasi BPJSTKU. Caranya, kalian bisa tap lama ikon aplikasi tersebut sampai muncul tulisan Uninstall. Klik Uninstall, lalu aplikasi sudah terhapus dari ponsel kalian. Atau, kalian bisa ke menu Setting, lalu pilih Apps. Setelah itu, temukan aplikasi BPJSTKU, lalu pilih Uninstall.
  • Kemudian install ulang aplikasi BPJSTKU di Play Store atau App Store.
  • Setelah selesai proses instalasinya BPJSTKU, coba kalian buka aplikasi BPJSTKU.
  • Login menggunakan username atau email dan kata sandi akun kalian. Selanjutnya, biasanya kalian bisa kembali menggunakan aplikasi ini.
  1. Membersihkan Data dan Cache Aplikasi BPJSTKU

Jika aplikasi BPJSTKU tidak bisa dibuka, ada baiknya jika kalian coba membersihkan data dan cache aplikasi tersebut.

Berikut ini adalah cara untuk membersihkan data dan cache aplikasi BPJSTKU:

  • Buka ponsel kalian.
  • Pilihlah menu “Pengaturan” atau “Settings”.
  • Pilih “Aplikasi”.
  • Pilih Aplikasi “BPJSTKU”.
  • Pilih “Penyimpanan”.
  • Hapus data dan cache aplikasi tersebut.
  • Lalu kalian coba untuk membuka aplikasi BPJSTKU kembali.
  1. Masuk ke Halaman Facebook BPJSTKU

Jika ketiga cara di atas sudah kalian coba, tetapi aplikasi BPJSTKU tetap tidak bisa dibuka. Maka kalian bisa menghubungi customer service BPJSTKU lewat Facebook resmi BPJS Ketenagakerjaan. Kalian kirimkan pesan lewat inbox supaya kerahasiaan data kalian terjaga.

Silakan tulis kendala kalian. Dan pihak admin akan meminta beberapa data jika pesan kalian sudah dibaca. Data yang diminta biasanya meliputi nomor referensi/nomor peserta, nama lengkap, NIK, bukti screenshot aplikasi BPJSTKU saat terjadi masalah, dan sebagainya.

Lalu pihak admin BPJS Ketenagakerjaan akan memeriksa penyebab dari tidak bisa dibukanya aplikasi tersebut.

Akhir Kata

Itulah beberapa peyebab Aplikasi BPJSTKU yang Tidak Bisa Dibuka dan cara mengatasi aplikasi BPJSTKU tidak bisa dibuka. Semoga artikel dari literatur negeri ini dapat memberikan manfaat.